ご注文・配送・サポートのよくある質問ご注文・お支払い・配送から、修理・保証・ショールームまで

ご注文は、ホームページのショッピングカートからお願いしています。カートでの注文がうまくいかない場合は、FAXやメールでもご注文を承ります。

• LINEやお電話では、商品選び・在庫・お届けの目安などのご相談を受け付けています。
• 在庫やご注文の状況を急いで確かめたいときは、お電話（0776-33-7516・平日 9:30〜17:00）が早いです。

会員登録をしてご注文いただいた分は、マイページにログインすると注文履歴が見られます。履歴から商品ページに移れるので、前回と同じものを注文するときに便利です。

• 会員登録をせずに（ログインせずに）ご注文いただいた分は、マイページの履歴に出ません。お名前・お電話番号・おおよそのご注文日をお知らせいただければ、当社でお調べします。
• 次回からは、ログインしてからご注文いただくと履歴に残ります。

追加のご注文のときに、ご連絡事項欄へ「〇月〇日の注文と同梱希望」のようにお書きください。送料を差し引いて、前のご注文と一緒にお送りします。

• 前のご注文が入荷待ちの場合は、その商品が揃ってから一緒に発送します。
• 追加の商品だけ先に欲しい場合は、同梱の希望を書かずに、別のご注文としてお申し込みください。

カードの承認が通らない、何度か失敗して使えなくなった、という場合は、当社では理由が分からないため、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

• 本人確認（認証）のメールが遅れて届き、時間切れになる場合は、迷惑メールの設定を確かめてください。Gmailなど別のメールアドレスで受け取ると届くこともあります。
• 別のカードを使うか、ほかのお支払い方法（先払い・代引き・NP後払い）をお選びいただくこともできます。

できます。福井本社で直接お受け取りいただく場合は、送料がかからない分お安くなります。お支払いは振込か現金です。

• ご用意の都合がありますので、事前にご連絡ください。福井本社は平日のみの対応です（土・日・祝日休み）。
• お受け取りの際に、デモ体験や使い方のご説明を受けることもできます。

所在地：〒918-8055 福井県福井市若杉4丁目714（JR福井駅から車で約15分）

ご注文が完了すると、注文内容の確認メールが自動で届きます。届かないときは、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見当たらない場合は、もう一度ご注文いただく前に当社へご連絡ください。ご注文が届いているかをお調べします。

• 当社からのメール（注文確認・発送のお知らせ）は quick-art.com から送られます。このドメインのメールを受け取れるように設定してください。
• 注文画面でメールアドレスを打ち間違えると、メールは届きません。
• 携帯電話のアドレス（ezwebなど）は、パソコンからのメールを受け取らない設定になっていると届きません。Gmailなどでは迷惑メールに振り分けられることがあります。
• 確認メールが届かないアドレスには、送り状番号が書かれた発送のお知らせメールも届きません。

お問い合わせの際は、ご注文者のお名前・お電話番号・おおよそのご注文日をお知らせください。

消耗品は、平日12時までのご注文・ご入金の確認で原則当日出荷です。土・日・祝日は出荷をお休みしています。

• 白トナープリンタなどの機器は、ご注文・ご決済（またはご入金の確認）から2〜3営業日で出荷します（離島を除く）。
• 入荷待ちの商品は、ご注文とお支払いの順に、ご用意できたものから発送します。クレジットカードは出荷した日に決済されます。
• 入荷待ちの商品と一緒に注文すると、すべてが揃ってからの発送になります。先に欲しいものは別々にご注文ください。
• お届けまでの日数は地域によって変わります。沖縄・離島へのトナーは航空便が使えないため船便になり、日数がかかります。

宅配便の送料はご注文金額と地域で決まり、税込22,000円以上は送料無料です（プレス機・プリンター等の大型機器は除きます）。ネコポス便は送料無料です。

• プレス機を含むご注文は、別途送料がかかります。金額はお見積りのときにご案内します。
• 入荷待ちのご注文と一緒に送ってほしい場合は、ご連絡事項欄にその旨をお書きください。送料を差し引いて同梱します。
• 代引きで一部の商品を先に送る場合は、代引き手数料が発送のたびにかかります。
• 卸価格でお取引いただいているお客様は、送料の取り決めが異なります。担当者にご確認ください。

平日12時までにご注文・ご入金の確認ができれば、原則その日に出荷します。12時を過ぎた場合や土・日・祝日は、次の営業日の出荷です。

• 宅配便では、配達の日時を指定できます。早く届けてほしい場合は、時間帯を「指定なし」にしてください。
• 入荷待ちの商品を一緒に注文すると、すべてが揃うまで発送できません。急ぐものは別のご注文にしてください。
• OKI純正のカラートナーは、家電量販店や通販サイトでも扱いがあります。当社の出荷日に間に合わない場合は、そちらもご検討ください。

土・日・祝日と当社の休業日は発送をお休みしています。年末年始や夏季の休業日、その前の最終の発送日は、営業日カレンダーとお知らせでご案内します。

• 年末は運送会社の集荷の締め切りがあり、それを過ぎると年明けの発送になります。
• 年末年始は荷物が混み合い、お届けが遅れることがあります。早めのご注文をおすすめします。
• 入荷待ちの商品は、休業期間をはさむとさらに遅れることがあります。

休業日の前に必ず届けたいものがあるときは、ご注文の前にご相談ください。

機器のセットは、プリンター本体・プレス機・その他の商品で運送会社が分かれるため、別々の荷物で届きます。できるだけ同じ日に届くように手配していますが、届く時間がずれることがあります。

• それぞれの送り状番号は、発送のお知らせメールに書いてあります。運送会社のサイトで、配達の状況を確かめられます。
• 機器は、ご注文・ご決済（またはご入金の確認）から2〜3営業日で出荷します（離島を除く）。
• プレス機は、最後の点検が終わってから出荷します。
• お届け日の変更をご希望の場合は、発送の前にご連絡ください。

メールに送り状番号が見当たらない場合や、荷物がなかなか届かない場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。

トナーなどの消耗品は在庫を持っていますので、買い置きをしておく必要はありません。ただし抜ける転写紙は福井本社の工場で作っているため、原材料の事情などで生産が追いつかず、入荷待ちになる時期があります。

• 在庫の状況やお届けの目安は、各商品ページの上部でお知らせしています。
• 入荷待ちの商品もご注文いただけます。ご注文とお支払いの順に発送します。
• 急ぐときの方法は、入荷待ちのときに代わりに手に入れる方法をご覧ください。

白トナー・白ドラムは未開封でも劣化が進むため、長期間の買い置きは避け、必要な時期が近づいてからご購入ください。

100枚セットが入荷待ちのときでも、5枚セットや10枚の単品バラ売り（印刷用シートと糊シートを別々に）は在庫があることが多く、在庫があれば当日出荷できます。

• 黒い点・へこみ・キズがあるB品のシートを、正規品より先にご用意できる場合があります。
• 必要な枚数は、何回かに分けてご注文いただいてかまいません。同梱できるものはまとめてお送りします。
• ご自分で作る時間が取れないときは、印刷と糊付けまで済ませたシートをお届けする製作代行もご利用いただけます。

在庫の状況やお届けの目安は、各商品ページの上部でお知らせしています。セット数の制限がある時期もありますので、急ぐときはご注文の前にLINEかお電話でご確認ください。

ネコポス便に対応している商品は、ネコポス便を選べます。ネコポス便の送料は無料（当社負担）です。

• A3サイズの商品など、ネコポス便の箱に入らない大きさの商品では選べません。
• 配達日時は指定できません。郵便受けに届き、受け取りの印鑑はいりません。
• 配送中の紛失・破損の補償はありません。補償が必要なときや日時を指定したいときは、宅配便をお選びください。

1箱に入る数は、商品の厚みによって変わります。多めにまとめて注文するときの送り方は、ご注文の前にお問い合わせください。

申し訳ありませんが、海外発送は行っていません。お届け先は日本国内に限ります。

• 運送会社の営業所での受け取り（営業所留め）も承っていません。
• 沖縄・離島へのお届けは、トナーが航空便で送れないため船便になり、日数がかかります。

お支払いは、クレジットカード・NP後払い・代引き・先払い（振込）からお選びいただけます。ご注文の金額によって選べる方法が変わります。詳しくはお支払い方法のページをご覧ください。

• 代引きは、商品を受け取るときに現金か電子マネーでお支払いください。クレジットカードは使えません。
• 着払いは選べません。
• PayPayには、現在は対応していません。
• クレジット決済の手数料は当社が負担します。

注文画面にご希望のお支払い方法が出てこない場合は、ご注文の前にお問い合わせください。

発行できます。会員登録をしてご注文いただいた場合は、発送から2日目以降にマイページから領収書を発行できます。

• 会員登録をせずにご注文いただいた場合、マイページからは発行できません。ご注文番号を添えてご連絡いただければ、PDFでお送りします。
• 以前のご注文の分や、注文時に「領収書あり」を選び忘れた場合も、ご連絡いただければPDFでお送りします。
• 代引きの場合は、配達員がお渡しする領収書が正規の領収書です。
• NP後払いの場合は、払込用紙の払込受領書が領収書になります（当社からは発行できません）。
• 納品書は、先払い・クレジット決済の場合に商品に同梱します。

次回からのお手続きを簡単にするため、ご注文時の会員登録をおすすめします。

出せます。ご注文のときに請求書が必要な場合は、注文画面のご連絡事項（コメント）欄にその旨をお書きください。

• ご注文後や、以前のご注文の分が必要な場合は、ご注文日かご注文番号を添えてご連絡ください。メールでお送りします。
• お見積書と内容が違っていた場合は、直したものをお送りします。
• NP後払いの場合、請求書は商品とは別に、株式会社ネットプロテクションズから郵送されます。

スタートセットのページのお見積りフォームからお申し込みください。LINEやお電話でも承ります。お見積書はPDFにしてメールでお送りします。

• 掲載していない組み合わせや、ご予算に合わせた構成もお見積りします。
• 補助金の申請に使う場合は、宛名（屋号）の変更や内容の変更にも対応し、作り直したものをお送りします。
• プレス機を含むお見積りでは、送料も合わせてご案内します。福井本社で直接お受け取りの場合は、送料を除いてお見積りします。

価格は予告なく変わることがあります。価格の改定の前後は、ご購入の時期とあわせてご相談ください。

補助金の手続きに必要な見積書・請求書・納品書・領収書は、PDFにしてメールでお送りできます。宛名（屋号など）の変更や、内容を変えての再発行にも対応します。

• 納品書の日付は、当社から発送した日です。
• 「COREFIDO C835」はOKI（メーカー）のプリンターの型番、「WTRIP835」は当社がセットで販売しているシステムの名前です。書類で両方の名前が出てくるのはこのためです。
• 事務局に出すための製品カタログが必要な場合も、ご相談ください。

必要な書類と、どこを直す必要があるかを、LINEかメールでお知らせください。

NP後払いは、商品とは別に郵送される払込用紙でお支払いいただきます。当社のご案内では、郵便局・コンビニ・LINE Payでお支払いいただけます。

• 払込用紙は、株式会社ネットプロテクションズから、商品の到着後1週間前後で届きます。
• 銀行振込など、払込用紙以外の払い方とその手数料は、払込用紙の案内かネットプロテクションズのサイトでご確認ください。
• NP後払いの手数料を含めて55,000円（税込）以上のご注文では、NP後払いは選べません。
• 領収書は、払込用紙の払込受領書になります。当社からは発行できません。

不良・破損があった場合は、商品到着後7日以内に、写真を添えてご連絡ください。交換などで対応します。

• プレス機・プリンターなどの機器、開封済みの商品は、不良・破損がある場合を除いて返品・交換できません。
• NP後払い・代引きでお支払いのご注文は、返品・交換ができません。
• お客様のご都合による返品・交換の場合は、送り返す送料をご負担いただきます。
• 返送先は福井本社です。土・日・祝日は受け取れないため、平日に届くようにお送りください。
• キャンセルは発送前までです。クレジット決済のご注文をキャンセルしたあと、やはり購入したい場合は、もう一度ご注文ください。

機器は、サイズ・重さ・設置場所を商品ページで確かめてからご注文ください。迷うときは、ご注文の前にご相談ください。

まず次のものをお送りください。当社で状態を確かめ、不良と分かった場合は交換します。

• 失敗したシートの写真（全体とアップ）
• ご購入日と、ロット番号（印刷用シートの箱に書いてある「MP」の前の5桁の数字）
• 失敗したデータ（同じデータで当社でもテストします）

確認のために、失敗したシートや残っているシートを送っていただくことがあります。ほこりや汚れがついたシートは、検品のときにB品として外しています。なお、プリンターのご購入時に付けている練習用のシートには、B品が入っている場合があります。

うまく抜けない原因は、用紙ではなく、プリンターやプレス機の状態、季節（室温）にあることも多くあります。下の記事もあわせてご確認ください。

できます。東京ショールーム（巣鴨）・大阪ショールーム（新大阪）・福井本社で、無料のデモ体験とご相談を予約制で受け付けています。

• 白トナープリンター・DTFプリンター・熱プレス機などを実際に操作して、1枚できるまでを体験できます。
• プリントしたいデータや生地もお持ち込みいただけます。データは前日までにメール等でお送りいただくと、当日すぐに刷れます。
• 大阪は出張日（主に隔週の木・金）のみの対応です。福井本社は平日のみです。東京は土日祝もご相談に応じます。
• ご購入後に、使い方を教わりに来ていただくこともできます。

ご予約は、ショールームのページのフォーム、LINE、お電話で受け付けています。受け付けできる日は、各拠点のカレンダーでご確認ください。

できます。LINEまたはZoomのビデオ通話で、実機を映しながらご説明するオンライン説明会を無料で行っています。お客様のカメラはオフでもかまいません。

• 導入前のご相談（機材選び、補助金、「この生地にプリントできる？」など）にお答えします。
• ご購入後の使い方やデータの作り方も、パソコンの画面を一緒に見ながらご案内できます。
• 時間は30分〜1時間ほどです。ご希望の日時は、フォームやLINEでお知らせください。

ちょっとした質問なら、予約しなくてもLINEで写真を送っていただければ、順番にお答えします。

白トナープリンタやプレス機は、持続化補助金で導入される方が多くいます。プレス機も補助の対象になります。補助金に採択されたらご購入いただく方には、申請書の作成をお手伝いしています。

• 過去の合格書類をもとにご自身で書いていただき、当社の担当者が添削します。書くのが難しい場合は、お電話でお話を伺いながら当社がおおまかに書くこともできます。
• 機器を注文できるのは、採択のあと交付決定が出てからです。交付決定より前に注文・支払いをした分は、補助の対象外になります。
• 補助金は後払いです。いったん全額をお支払いいただき、あとから補助金を受け取る流れです。

公募の日程は回ごとに変わります。最新の日程と当社のサポートの流れは、補助金のページをご覧ください。業務改善助成金など、ほかの制度のご相談もお受けしています。

白トナープリントで始める場合、基本は白トナープリンター WTRIP835（専用RIPソフト PrinterStation 付き）・熱プレス機・抜ける転写紙の3つです。これだけで、1枚から濃色の生地にもフルカラーでプリントできます。

• プリンター・プレス機・抜ける転写紙 Type-W・導入後のご指導がそろったスタートセットをご用意しています。
• プレス機は、圧力が全体に均一にかかるスウィング（横スライド）式が向いています。圧力が足りないと、洗濯で剥がれる原因になります。
• 枚数が多くなってきたら、糊付け機「ペイスター」を加えると、1枚あたりの糊付けが約60〜90秒から約12秒になります。
• 作りたいものによっては、小型DTF（WIPシリーズ）や昇華プリントのほうが向く場合もあります。それぞれのスタートセットもあります。

どれが合うか迷うときは、作りたいものと生地をお知らせください。無料サンプルやショールームでのデモで仕上がりを確かめてから選べます。補助金を使った導入は補助金での導入をご覧ください。

はい。仕上がりを実物で確かめられる無料サンプルをお送りしています（サンプル代・送料とも無料）。白トナープリントとDTFプリントで、それぞれお申し込みページがあります。

• 白トナー（WTRIP835×抜ける転写紙）：布にプリントしたもの、ご自分でアイロン転写できるマークの状態のもの、ご希望の方にはTシャツにプリントしたもの。
• DTF（WIPシリーズ）：布にプリントしたもの、転写前のマークの状態のもの、ご希望の方にはTシャツにプリントしたもの。
• お客様のデータでのテストプリントもできます。フォームで「自分のデータで試したい」を選び、受付メールにデータを添付してご返信ください。
• 通常3営業日以内に発送します。個人・開業前の方もお申し込みいただけます。

印刷前の転写紙をご自分のプリンターで試したいときは、5枚セットからご購入いただけます。

当社では、衣類へのプリント加工（プリントした衣類のお届け）は行っていません。代わりに、届いたらそのまま生地に貼れる転写マーク（シート）を作ってお届けしています。

• 白トナープリントシステムをご導入のお客様：いつものデータを送っていただくと、印刷・糊付けまで済ませたマークシートをお届けする転写マーク製作代行をご利用いただけます。
• まだ機材をお持ちでないお客様：当社が運営する「アイロンプリント.com」で、抜けるタイプのアイロンマークを同じデータ5枚から制作しています。アイロンやプレス機で貼るだけです。

外注から自社でのプリントに切り替えたい場合は、必要な機材と費用をご案内します。ショールームでは、無地Tシャツの仕入れ先や外注先のご紹介も行っています。

営業時間は平日 9:30〜17:00です。土・日・祝日はお休みのため、発送や荷物の受け取りも平日になります。

• LINEとお問い合わせフォームは、営業時間外でも送っていただけます。営業時間外に届いたものは、次の営業日から順番にお返事します。
• 在庫やご注文について急いで確かめたいときは、お電話（0776-33-7516）が早いです。
• 東京ショールームとオンライン説明会は、9:30〜20:00頃までご希望の時間で受け付けています。土日祝もご相談ください。

まずは症状が分かる写真や動画を添えて、当社にご連絡ください。掃除や設定で直るものか、お送りいただく必要があるかを判断してご案内します。

• プレス機の電源が入らないときは、ヒューズが切れていることがあります。ヒューズは消耗品で、同じ容量のものをホームセンター等で買って交換できます。
• お送りいただく場合の送り先は、福井本社（〒918-8055 福井県福井市若杉4丁目714 株式会社クイックアート）です。土・日・祝日は荷物を受け取れないため、平日に届くように発送してください。
• 届いたら点検し、修理か交換で対応します。期間や費用は症状によって変わるため、点検後にご案内します。

DTFプリンタのプリンタヘッドは消耗品のため、保証期間内でも交換は有償です。修理費の目安は、各商品ページの「メンテナンス・修理について」をご覧ください。ラミネーターの修理は、商品ページのご注意をご確認ください。

白トナープリンタWTRIP835は7年間の無償保証、DTFプリンタWIPシリーズはお買い上げ日から6か月の無償保証です。

• DTFプリンタは、保証期間が終わったあとも有償で修理・メンテナンスに対応します。プリンタヘッドは消耗品のため、保証期間内でも交換は有償です。お客様の取り扱いの不備による故障は、保証の対象外です。
• 修理で新品と取り替えた場合も、保証期間は最初のお買い上げ日から数えます。
• 当社の白トナーは当社オリジナルのトナーで、OKIの保証の対象外です。白トナー・白ドラムは未開封でも劣化が進むため、購入後6か月以内の開封をおすすめしています。

プレス機の保証は、各プレス機の商品ページをご確認ください。保証の内容は、ご購入時に商品ページでもご確認いただけます。

申し訳ありませんが、貸し出し用のレンタル機は用意していません。

• 修理中に仕事を止められない場合は、転写マーク製作代行で、印刷と糊付けまで済ませたシートをお届けできます。
• DTFプリンタは、使う頻度によって半年〜1年ほどでヘッドまわりのクリーニングや修理が必要になることがあります。仕事で毎日使う方は、2台で回すことも検討してください。